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信阳清债公司为更多的企业和个人服务

清债公司为更多的企业和个人服务。浅谈个人服务意识,深思企业未来发展当今社会,企业的竞争已由过去的?商品竞争?演变成?服务竞? 常说的 一句话是: ?我们做的是服务生意。不管从事什么行业,担任什么职 务,我们每一个人都是在做服务,或者我们可以这样理解,所有的行业都是广义的服务业? ,我们从事的每一份职业以及进行的每一件具体的事情归根到底都是为他人提供方便,为他人服务。 当下现状——服务意识浅薄我在来这个城市之前一直不知道有个?海底捞? ,朋友同事们一 直力荐我去?品尝?一下他们的?味道? ,带着疑惑的我去试吃了一次,于是便一发不可收拾,那时才发现朋友们所说的味道? ,不只是对其食物的描述,更多的是对他们?服务?的认可。郑州大大小小 的火锅店有几百家,而且大同小异,为什么单单他们家的生意那么火呢?      饭店门口一张张桌椅是为等候用餐的人们准备的, 为避免客人在等待的时间里烦闷, 又精心准备了水果、 豆浆、 干果等等,这是什么? 当时的我不解其意, 单纯的认为这只是店方为吸引客人而制定的营销策略。 后来在集团的多次培训课上,讲师都会拿?海底捞火锅?当案例 来启发学员,并强烈推荐大家去学习一本书,那就是——?海底捞, 你学不会? 。当然最后我也去看了,虽然只是很浅的看了一遍,但已 让我懂得了之前被我误认为是?营销策略?做法的真正含义,那其实是发自内心的?服务? 。原来这种服务所带来的能量可以大到这种程 度,当然这种能量的作用是相互的,它作用于服务人员与客人之间,也作用于服务人员与店方之间, 其产生的影响就是店方全心全意的为 员工服务,要债公司提供优良的工作与生活环境,员工就会无后顾之忧全心全意的去为客人服务,赢得客人的信赖与认可,进而创造更多的经济效 益,最终的结果是三方共赢。大学刚毕业时的我在一家上市连锁酒店做过两年, 酒店的规定很 严格,凡事以顾客为先,想顾客所想,急顾客所急,但也会被一些无理取闹的客人气哭,那时觉得特别委屈,后来做内部培训时店长就会 语重心长的说:你们仔细想想,平常碰到那种无理取闹客人的机率有多大,十个手指都能数的过来,所以 99%的客人都是非常好的,就拿我们的好去对待个别的坏,他们就会不好意思再坏了。简单的话语, 深刻的道理,但落到实处就需要我们用 100%的服务力度去攻克那 1% 的比例。每个人都可以思考一下,从你工作岗位的角度出发,每天的工作 过程中你潜意识里的?服务?比例占了多少。估计大多数人都是为了完成计划而去工作,否则就会被领导吵、被扣绩效、影响职位晋升, 但这样的工作有效率吗?有,回答是肯定的;但是有质量吗?我想答案应该是否定的。 如今每个企业都想快速的发展与壮大, 每个人也都想迅速的成长与成功,他们也非常清楚自己不足的一面,为了在各自所属领域里取 得成绩,于是开始进行各个专业知识面的培训与提升,以巩固自己不可撼动的地位,比如?如何成为**??如何成为**的管理者??** 专业技能培训?等等,但唯独?如何培训与增强员工的服务意识?样的培训主题少见。当然我们不能说这些专业培训没有用,它有用, 但就像一个人没有了灵魂,一道菜没有了盐味一样没有了生机与灵动。 服务意识欠缺是每个想要发展壮大的企业和想要成功的个人所遇 到的瓶颈,如何去突破它,如何培养员工的服务意识,这就是我们下阶段要反思并解决的重要问题。 未来方向 ——服务决定未来记得 2012 年年会时集团李政委的最后讲话里也着重强调了服务,他说: ?有时候是消费者的追求成全了企业的卓越,都说服务是金,但金不是贴在墙上的口号,而是需要脚踏实地去干,不论什么企 业都应该将‘全心全意为顾客服务’贯穿在经营过程中,在工作中我们要紧紧围绕‘服务诚心、顾客放心’的宗旨,始终将顾客满意作为 首要目标。 ?当然这句话也不只是当作口号去喊喊而已,而是要去落 至实处,就像是高速公路上的服务区,它是高速公路运营链条中的缓冲区,品牌和质量固然是其服务好与坏的重要标准,但是,员工的服 务意识对扩大服务区的知名度和提升优质服务也起着至关重要的作用。 那么对个人和企业未来发展起着决定性作用的服务意识到底要 怎么去培养呢?这个可以从我最近看的一本名为?这才叫服务?的书里得知一二,作者只用了七字箴言作以简单概述,即?心要美好不投? 所谓的?? ,就是发自内心的服务本能和习惯,不是设定奖惩制度与岗位职责规定而被迫服务的。如果你想别人怎样对待你,那么 你就要怎样对待别人。 所谓的?? ,就是指服务要真诚,不要欺骗,一切要以他人的感受为主,要站在对方的立场去思考问题,要让对方觉得像大人物一 样被重视。更要学会感恩,用感恩的心去为客户服务,因为他们都是我们的衣食父母, 而表达的感恩的最好方式就是努力地为客户提供最 用心最满意的服务。所谓的?? ,就是指我们在面对客户时的?语言美,形象美,姿态美? 。人类区别于其他动物最重要的一点就是语言,而用适当的话语去赞美别人,会使人感到开心、快乐,被赞美的人就会给你带来 意想不到的回报。所以千万不要吝啬我的赞美之词,尝试着去做,你就会有收获。 所谓的?? ,就是指服务技术好,这个好,不光是指技术规范、 合理,更重要的是让客户在接受服务的同时能感觉到方便和舒心,也就是所谓的人性化服务。良好的语言沟通、良好的服务技术等这些做 好了,随之带来的就是良好的客户评价和良好的经济效益。最终的局面就是双赢。 所谓的?? ,就是不与客户争输赢,只要客户开心了,那么我 们就对了。但平常能做到这点的少之又少,因为大部分人都会有那么一点自大的心理,自己对了却受委屈,理应争个?对错? 。我们完全 可以进行换位思考,要充分理解客户的想法、心态和误会,如果抱着这样的态度去沟通、去服务,我相信什么样刁钻、不讲对错的客户都 会满意而去的。 所谓的?? ,就是指客户的投诉。千万不要对客户的投诉不理不采,会让他感觉你不重视他,这样你也就失去了客户。人说?好事不出门,坏事传千里? ,这句话是道理的,平时你做的再好,客户都会认为这是我们应该做的,职责范围内的,但只要有一件事情你处理 的不当,马上就会影响许多你潜在的客户,得不偿失。所谓的?? ,就是指工作与生活中遇到的各种机会。书中倡议: 珍惜机遇,珍惜对客服务的每一次机会。但如今的我们,没有几个人愿意去珍惜,因为他认为这不是他该做的,为什么要去费那个力还不 讨那个好呢?只有与个人得失和利益相关了,才会去做,但这时的 ?? ,就是?做秀?了,没有任何意义。多数人都停留在?心浮气 躁,好高骛远,大事干不了,小事不愿干?的阶段,结果错失了一个 又一个的发展机会,永远在后悔中抱怨和度日。分享了这么多书中的精华,书中的建议对我们每个人、每个企业 来说都不失为一个好方法、好方向, 但想一日千里可能就不太现实了, 他需要我们每个人将其记于心,起于行,融化至我们工作与生活中每一个细节,像吃饭、睡觉一样成为我们的本能和习惯,这样成功就离 我们不会太远。 最后和大家分享马云说的一句话:成功始于口碑, 服务决定未来。

信阳,古称义阳、申州,是河南省辖地级市,地处河南省南部,位于鄂豫皖三省交界处 。它东连安徽,南接湖北,西临南阳,北靠驻马店,地理坐标介于北纬 31°23′ – 32°27′,东经 113°45′ – 115°55′之间,总面积 1.89 万平方千米 ,是江淮河汉之间的战略要地,也是中国南北地理、气候、文化的过渡带 ,独特的地理位置使其拥有 “江南北国、北国江南” 的美誉 。
信阳地势南高北低,是岗川相间、形态多样的阶梯地貌 。南部为大别山,西部为桐柏山,两山首尾相接,蜿蜒于豫鄂边界 。中部是丘陵岗地,占全市总面积的 20.6% 。北部是平原和洼地,占全市总面积的 24.1% 。信阳属亚热带向暖温带过渡地区,季风气候明显 。春季天气多变,阴雨连绵;夏季高温高湿,降水集中;秋季凉爽,天气晴朗;冬季寒冷干燥,降水较少 。年平均气温 15.1 – 15.3℃,无霜期长,光照充足,雨量充沛 ,这样的气候条件适宜多种农作物生长,是重要的农业产区 。境内河流众多,分属长江、淮河两大水系 ,其中淮河干流流经信阳北部,境内流长 363.5 千米 ,淮河支流有竹竿河、潢河、白露河、浉河等 ,水资源丰富,为城市发展和居民生活提供了保障 。
信阳历史悠久,文化底蕴深厚 。早在 8000 多年前,境内淮河两岸就出现了相当规模的原始农业 ,从东到西分布有裴李岗文化、龙山文化和屈家岭文化遗址 。西周时期,信阳地区分别属于申、息、弦、黄、江、蒋、蓼等诸侯国 。春秋战国时期,楚国逐渐强大,先后灭掉上述各国,信阳地区并入楚国版图 。秦朝统一六国后,实行郡县制,信阳地区分属南阳郡、九江郡、衡山郡 。汉朝时,信阳地区属荆州刺史部,设有汝南郡、江夏郡等 。三国时期,信阳地区属魏国 。两晋时期,信阳地区先后属司州、豫州、荆州 。南北朝时期,信阳地区长期处于南北对峙的前沿地带,行政区划变化频繁 。隋朝统一全国后,信阳地区属义阳郡 。唐朝时,信阳地区属淮南道、山南东道 。宋朝时,信阳地区属淮南西路、京西南路 。元朝时,信阳地区属河南江北行省 。明朝时,信阳地区属河南承宣布政使司 。清朝时,信阳地区属河南省 。1949 年 4 月 1 日,信阳解放,设立信阳专区 。1998 年 6 月 9 日,经国务院批准,撤销信阳地区,设立地级信阳市 。
在经济发展方面,信阳是传统农业大市 ,近年来持续深化农业供给侧结构性改革,特色农业发展势头良好 。截至 2021 年底,信阳市茶园面积 216 万亩,茶叶产量达 8 万吨,总产值达 150 亿元 ,茶产业已成为信阳山区农民脱贫的重要收入来源 ,信阳毛尖更是以 75.72 亿元品牌价值位列 2022 年中国茶叶区域公用品牌价值评估第三位 。2021 年,信阳 GDP 为 3064.96 亿元,在河南 18 个地级市中排名第 9 。信阳积极推进新型工业化,壮大电子信息、先进装备制造、建材家居三大主导产业 ,目前已有一批重点项目签约或建成 ,如信阳市政府与云知声智能科技股份有限公司签约,双方围绕建设人工智能产业园等领域展开合作 ;信阳市政府与小米集团合作,开展 AIOT 物联网系统研发与全场景应用研究实验室项目 ;总投资 23 亿元的碧桂园・现代筑美绿色智能家居产业园一期已建成 ,将打造综合型工业 4.0 绿色智能家居产业园 。服务业也在不断发展,现代物流、电子商务、文化旅游等领域成为经济增长的新动力 。2024 年,信阳持续稳定经济运行,打出抢抓项目、激发消费潜能、做优营商环境等 “组合拳” ,市商务局抓好 “三个一批” 项目签约,围绕六大主导产业和 11 条重点产业链建圈强链,壮大优势产业集群 ;以 “消费促进年” 为主线,增强消费对经济增长的基础性作用,加大经营主体培育 ;推进经济结构调整,加快从农业向工业化的转型升级,发展新兴产业 ;打造良好的营商环境,市营商环境服务中心努力打造具有信阳特色优势的产业营商环境,确保进入全省第一方阵 。
信阳交通便利,是重要的交通枢纽 。京广铁路、京九铁路、宁西铁路在信阳交会 ,京广高铁、京港高铁穿境而过 。公路方面,京港澳高速、大广高速、沪陕高速等多条高速公路纵横交错 。信阳还有明港机场,开通了多条国内航线 ,可直达北京、上海、广州、深圳等城市 ,便捷的交通促进了信阳与外界的交流与合作 。
信阳旅游资源丰富,自然景观与人文景观相得益彰 。鸡公山是中国四大避暑胜地之一 ,山上森林茂密,空气清新,气候凉爽,有 “青分豫楚、襟扼三江” 之美誉 ,其独特的自然景观和丰富的历史文化遗迹吸引了众多游客 。南湾湖水域面积辽阔,湖光山色,景色迷人 ,湖中大小岛屿星罗棋布,岛上绿树成荫,被誉为 “中原第一湖” 。此外,信阳还有西九华山、黄柏山、灵山寺等自然和人文景点 。西九华山是佛教圣地,山上寺庙众多,香火旺盛 ;黄柏山森林覆盖率高,生态环境优美,是休闲度假的好去处 ;灵山寺历史悠久,建筑风格独特,是豫南地区的佛教名刹 。信阳的文化旅游也在不断发展,通过挖掘茶文化、红色文化等特色文化资源,打造了一系列文化旅游品牌 ,如信阳茶文化节、大别山红色旅游等 ,吸引了大量游客前来体验 。
信阳,这座融合了自然之美与人文魅力,又在现代经济发展中不断奋进的城市 ,正凭借其独特的优势,在新时代不断发展,向着更加美好的未来迈进 。
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